Veelgestelde vragen
1 VRAGEN OVER HET MAKEN VAN DE VEGAN SAVOR GEURPRODUCTEN
1.1 Waar worden de producten van SAVOR-Home gemaakt?
SAVOR-Home wordt ontwikkeld en geproduceerd in Europa. De basisingrediënten van de producten zijn van natuurlijke oorsprong, de producten zijn dierproefvrij en worden onder ISO 13485 geproduceerd. Daarom zijn de vegan geurstokjes, roomsprays, geursprays en geurkaarten ideaal voor een milieuvriendelijke lifestyle. Voor de ontwikkeling van veilige en stabiele parfums beschikt het parfumhuis over eigen geurtestfaciliteiten. Alle parfums voldoen aan de internationale IFRA-richtlijnen (International Fragrances Association) met betrekking tot veiligheid.
1.2 Zijn de huisparfums van SAVOR-home op dieren getest?
De producten van SAVOR-Home zijn dierproefvrij en worden onder ISO 13485 geproduceerd.
1.3 Zitten er giftige stoffen in de producten?
Voor de ontwikkeling van veilige en stabiele parfums beschikt het parfumhuis over eigen geurtestfaciliteiten. Alle parfums voldoen aan de internationale IFRA-richtlijnen (International Fragrances Association) met betrekking tot veiligheid.
2 SAVOR-HOME GEURSTOKJES LATEN BEZORGEN OF ZELF AFHALEN
2.1 Ik wil de producten van SAVOR-Home laten bezorgen, wat is de levertijd?
SAVOR-Home streeft naar een snelle verzending van bestellingen. Wij streven ernaar om de bestellingen waarvan de betaling voor 16:00 uur door SAVOR-home ontvangen is, dezelfde werkdag door PostNL te laten versturen (uitgezonderd feestdagen). Bestellingen die in het weekend worden besteld en betaald, worden op maandag verstuurd. De bestelling wordt verzonden zodra de betaling ontvangen is, tenzij is gekozen voor afhalen.
2.1.1 Ik wil niet 1-2 werkdagen wachten op mijn bestelling, is er ergens een centraal afhaalpunt?
Ja, je kunt je bestelling ook afhalen bij één van de vestigingen van ALLSAFE Mini Opslag. In dit geval komen de verzendkosten te vervallen.
2.2 Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen bij een van de afhaallocaties?
Je kunt je bestelling direct ophalen op de volgende dagen:
| Maandag t/m vrijdag | 09:00 - 18:00 |
| Zaterdag | 09:00 - 17:00 |
Neem de orderbevestiging mee naar de afhaallocatie om je bestelling op te halen.
2.3 Mijn bestelling is nog niet geleverd, wat nu?
Heb je na 7 werkdagen nog geen bestelling ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice via webshop@allsafe.nl. Vermeld daarbij het ordernummer voor een snelle afhandeling.
2.4 Kan ik de geurstokjes ook naar het buitenland verzenden?
Nee, het is helaas nog niet mogelijk om de geurstokjes van SAVOR-Home te verzenden naar landen buiten Nederland.
2.5 Kan ik ook een bestelling naar een ander adres laten sturen?
Ja, dit is geen enkel probleem. Tijdens het afronden van je bestelling kun je een ander afleveradres aangeven.
3 VRAGEN OVER HET BESTELLEN BIJ SAVOR-HOME
3.1 Hoe kan ik betalen?
Je kunt betalen via verschillende manieren:
- Via iDeal betaling vooraf
- Via PayPal vooraf
- Pinnen op de afhaallocatie (alleen bij afhalen)
4 KLACHTEN OF SUGGESTIES OVER JE BESTELLING
4.1 Ik wil mijn bestelling annuleren en terugzenden, kan dit?
Ja, je kunt je bestelling retourneren door beroep te doen op je herroepingsrecht. Je bestelling dient binnen 14 dagen te worden geretourneerd in zijn originele staat (met ongeopende verpakking) naar onderstaand adres o.v.v. het ordernummer.
SAVOR-Home
o.v.v. het ordernummer
Chocoladeweg 6
1381 DA WEESP
4.2 Terugbetaling en bijkomende kosten
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor jouw rekening. SAVOR-home zal het betaalde orderbedrag minus de verzendkosten binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.